客服中心
江蘇(sū)順(shùn)泰交(jiāo)通客戶服務中心(xīn)全麵(miàn)負(fù)責(zé)公司所有(yǒu)產(chǎn)品(pǐn)的(dí)售前，售中，售(shòu)後服務。客戶(hù)服務中(zhōng)心建立(lì)了完善的服(fú)務體係，並(bìng)由一(yī)支(zhī)強(qiáng)大的，訓(xùn)練(liàn)有(yǒu)素(sù)的(dí)，技術(shù)過硬的服務團(tuán)隊。截止(zhǐ)目(mù)前(qián)，客戶(hù)服務(wù)中(zhōng)心共有(yǒu)員(yuán)工(gōng)10餘人(rén)，客戶服(fú)務(wù)中心下(xià)設呼(hū)叫(jiào)中(zhōng)心(xīn)，受(shòu)理(lǐ)客(kè)戶(hù)各種問題(tí)並及時(shí)處(chǔ)理。客戶服務中心(xīn)正(zhèng)在(zài)持(chí)續不(bù)斷的改進服務(wù)水(shuǐ)平與質量，保證(zhèng)最大程度為客(kè)戶提(tí)供(gōng)堅強(qiáng)的(dí)服務(wù)保(bǎo)障(zhàng)。
服務內容
售前：產(chǎn)品(pǐn)技術方(fāng)案(àn)的製(zhì)定(dìng)，現(xiàn)場勘察(chá)，方案確(què)定
售中：結(jié)構製(zhì)作指(zhǐ)導(dǎo)，指導交通(tōng)信(xìn)號(hào)燈的安裝(zhuāng) ，產品培訓
售(shòu)後：產(chǎn)品故(gù)障保(bǎo)修(xiū)服(fú)務(wù)，客戶關懷(huái)回(huí)訪(fǎng)服務，遠程電話支(zhī)持，客訴處理
服務(wù)公約
1：禮貌接待(dài)每一位(wèi)客戶(hù)，耐(nài)心(xīn)聽取用(yòng)戶意見，消(xiāo)除煩惱。
2：服(fú)務(wù)人員上門(mén)服(fú)務時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著(zhuó)工衣(yī)，戴工(gōng)卡，工(gōng)具包，文明施工。
3：嚴禁向(xiàng)客(kè)戶(hù)索取或(huò)收受(shòu)任(rèn)何禮(lǐ)品(pǐn)酬金(jīn)。
4：上門服務應注意不得(dé)損壞客戶物品，服(fú)務(wù)完畢後要檢查試用，清理(lǐ)與(yǔ)恢復現(xiàn)場。
5：服務人(rén)員維(wéi)修(xiū)工(gōng)作完成後(hòu)要自檢(jiǎn)，嚴格把關，確(què)保維修質量，在質量(liáng)保(bǎo)修(xiū)期(qī)內，對客(kè)戶按(àn)正常操作及(jí)正常保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的(dí)質(zhì)量(liáng)問(wèn)題免費返修(xiū)。
6：現(xiàn)場(cháng)維修時間(jiān)充裕(yù)，可(kě)以給客(kè)戶進行(háng)二(èr)次培訓，以滿足客戶需求，提(tí)高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7：服(fú)務(wù)結(jié)束後與客戶(hù)作(zuò)一(yī)個(gè)正式的告別，並記下(xià)客戶聯(lián)係(xì)方(fāng)式(shì)，與客戶保(bǎo)持(chí)長期(qī)聯係。
